Perguntas frequentes
Respostas sobre orçamento, atendimento, projetos especiais e suporte técnico da Soldatel.
Atendimento e orçamento
Qual o melhor canal para solicitar um orçamento?
Pelo formulário desta página ou por e-mail em comercial@soldatel.com.br. Informe a dimensão da peça, o volume por ciclo e a temperatura do seu processo — são os dados que o comercial precisa para montar a proposta técnica.
Em quanto tempo recebo uma resposta?
O atendimento comercial funciona de segunda a sexta, das 7h30 às 17h30. Mensagens enviadas por WhatsApp, e-mail ou pelo formulário fora desse horário são respondidas no próximo dia útil.
A Soldatel atende em todo o Brasil?
A fábrica está em Contagem, Minas Gerais, e o atendimento comercial é feito direto com o fabricante pelos telefones (31) 3912-3500 e (31) 3912-3331, pelo WhatsApp (31) 9 9879-1386 ou pelo e-mail comercial@soldatel.com.br.
Como funciona o atendimento para projetos especiais?
Além de sua linha padrão, a Soldatel mantém o setor de projetos especiais para atender aos diversos segmentos. O projeto começa pela descrição da aplicação: material a ser tratado, dimensão da peça ou volume por ciclo, temperatura de trabalho, voltagem e espaço disponível na planta. A partir desses dados, o equipamento é dimensionado e o comercial retorna com a proposta técnica.
É possível visitar a fábrica em Contagem?
A fábrica fica na Rua Verão, 197 — Vila Paris, Contagem — MG, 32372-060. Para agendar uma visita, entre em contato com o comercial pelos telefones (31) 3912-3500 ou (31) 3912-3331.
A Soldatel presta suporte técnico pós-venda?
O suporte é feito direto com o fabricante, sem intermediários, pelo telefone (31) 3912-3500 ou pelo e-mail comercial@soldatel.com.br.